Max Management

Accor verkoopt tweedehands hotelmeubilair via eBay

Sat, 18 Feb 2012 12:20:00 +0100

Accor is druk bezig met de renovatie van enkele hotels in Frankrijk. Maar wat vang je aan met het oude meubilair van deze luxehotels? Accor vond een leuke oplossing onder de vorm van een veiling via eBay.fr : “The Reborn Project”.

Meer dan 2.500 meubelstukken uit diverse luxehotels zoals het Sofitel Arc de Triomphe, Sofitel le Faubourg en Pullman La Défense worden te koop gezet. Het gaat om bijzettafeltjes in Louis XVI-stijl, bronzen kandelaars, armstoelen uit de jaren ‘80, enz. De eBay-winkel op stores.ebay.fr/accor-hotels wordt het hele jaar door aangevuld met tweedehands hotelmeubilair.

Gratis wi-fi in ruil voor een check-in

Wed, 01 Feb 2012 21:06:00 +0100

Geef je hotelgasten gratis toegang tot internet of reken je daar kosten voor aan? Vele hoteliers zijn er nog niet aan uit… Het is andermaal een extra service (die door klanten stilaan als vanzelfsprekend wordt beschouwd) die geld kost en inkomsten derft als je daar niet langer de rekening voor kan presenteren.

Een leuk idee om wi-fi gratis aan te bieden in ruil voor een tegenprestatie van de hotelgast, zag ik deze week in een Brussels hotel. Toen ik via Foursquare inlogde in het Holiday Inn Brussels Airport hotel verscheen deze special op het scherm van mijn iPhone :

Een ideale manier om gratis wi-fi aan te bieden en tegelijk in de kijker te lopen via Foursquare en andere sociale media (door het delen van Foursquare check-ins op Twitter en Facebook). Knap gedaan!

Raming: Booking.com gaf vorig jaar $40 miljoen uit aan Adwords

Wed, 01 Feb 2012 20:47:57 +0100

Volgens het SEA-bedrijf Wordstream zou Booking.com vorig jaar maar liefst 40,4 miljoen dollar hebben uitgegeven aan reclame via Google. Een raming, want het bedrag is niet bevestigd door de hotelsite. Andere topadverteerders zijn volgens Wordstream : Expedia ($ 28,9 miljoen), Kayak ($ 28,7 miljoen) en hotelgroep Mariott ($ 20,9 miljoen). Kenners beweren dat deze cijfers zelfs laag zijn ingeschat.

Citytrip.be is onze nieuwste website

Fri, 27 Jan 2012 09:24:00 +0100

Zin in een citytrip naar Londen, Parijs, Rome, Barcelona, … Dan kan je voortaan terecht op onze gloednieuwe website Citytrip.be, een concept dat we met ons bedrijf Travelmedia hebben uitgebouwd. De domeinnaam hadden we reeds anderhalf jaar in ons bezit.

Op de website vinden bezoekers korte, maar duidelijke teksten over wat er in elke stad of regio te beleven valt. Wie zelf een leuke tip heeft, kan die insturen naar de redactie en maakt kans op een vakantiecheque van € 200 (maandelijks wordt een winnaar geloot). In een volgende fase zullen bezoekers een gratis stadsgids kunnen downloaden.

Verder hebben we een exclusieve overeenkomst met Thomas Cook gesloten die zorgt voor een aansluitend hotelaanbod bij elke bestemming.

Binnenkort wordt het aantal bestemmingen op Citytrip.be sterk uitgebreid. Het officiële persbericht kan je hier nalezen.

De digitale wereld van de luxe consument, volgens Four Seasons

Thu, 26 Jan 2012 08:40:00 +0100

Samen met de lancering van haar nieuwe wereldwijde website (die overigens $18 miljoen heeft gekost) heeft hotelketen Four Seasons een eigen trendrapport uitgegeven : Four Seasons Luxury Trend Report 2012.

Enkele bevindingen uit het document :

Luxe is terug : het luxesegment in de reissector groeide het afgelopen jaar met 6%. Four Seasons verwacht een stijging van haar inkomsten met 10% in 2012.
Branding verhuist naar de ‘social sphere’ : 78% van de welvarende consumenten maakt gebruik van sociale media. De helft daarvan voelt zich verbonden met een merk via sociale media.
E-commerce groeit nog steeds : Four Seasons noteerde het afgelopen jaar een stijging van 10% van het aantal online reserveringen. In 2012 zal de consument nòg meer online zoeken en boeken.
De opkomst van de iPad : een derde van de welvarende consumenten beschikt over een iPad of een tablet. Het voorbije jaar steeg het aantal inkomsten uit reserveringen via een tablet bij Four Seasons met 200%, ook in 2012 wordt groei voorspeld.

Het complete trendrapport van Four Seasons kan je hier downloaden (PDF).

Brussels Travel Top op 2 februari

Mon, 23 Jan 2012 20:50:09 +0100

Op donderdag 2 februari vindt de Brussels Travel Top plaats, een dag voor vakmensen uit de reissector. Er is paralel aan het Vakantiesalon, een beursvloer en infosessies, maar ‘s avonds is er een heus debat waar wellicht grote interesse voor bestaat. Titel van het debat is “boeken via de reisagent versus direct selling”.

Aan het discussiegesprek nemen deel :

Antoon Van Eeckhout (VVR)
Claude Perignon (voorzitter ABTO)
Jean-Philippe Cuvelier (voorzitter UPAV)
Philip Timmermans (managing director Sunweb Belgium)
Pierre Fivet (directeur Vacansoleil België)
Moderator : Robrecht Willaert (uitgever Travel Magazine)

Het debat kan je gratis bijwonen vanaf 18 uur in Auditorium 2000 van Brussels Expo. Inschrijven vooraf is wel verplicht via de website van het Vakantiesalon.

E-mailcampagnes in 2011 : de gemiddelde resultaten volgens IAB

Sun, 15 Jan 2012 13:58:29 +0100

Het IAB Belgium maakte de gemiddelde waardes bekend van e-mailcampagnes in 2011. De cijfers werden in het decembernummer van Inside gepubliceerd :

Delivery rate : 94% (-1,3% tegenover 2010)
Unique open rate : 22% voor Nederlandstalige mails (-3% tegenover 2010) en 16% voor Franstalige mails (-4% tegenover 2010).
Click through rate : 5,5% voor Nederlandstalige mails (-2% tegenover 2010) en 3,9% voor Franstalige mails (-2% tegenover 2010).

Reiscongressen en beurzen in 2012

Mon, 09 Jan 2012 08:49:00 +0100

Ook 2012 belooft een druk jaar met reiscongressen en beurzen te worden. Deze evenementen staan alvast in mijn agenda aangekruist :

Dutch Tourism Expo op 10 en 11 januari in Utrecht
Brussels Travel Top op 2 februari in Brussel
ITB van 7 tot 11 maart in Berlijn
PhoCusWright@ITB op 7 maart in Berlijn
Travel Distribution Summit op 17 en 18 april in Londen
Emerce E-travel op 7 juni 2012 in Bussum
IFTM Top Resa van 18 tot 21 september in Parijs
World Travel Markt van 5 tot 8 november in Londen
PhoCusWright Conference van 13 tot 15 november in Scottsdale
Travel 2012 op 21 november in Brugge
BT Expo op 12 en 13 december in Brussel

Grensoverschrijdende e-commerce in soldentijd

Tue, 03 Jan 2012 08:37:00 +0100

Helemaal conform de Belgische wetgeving is er op 2 januari op de Belgische website van Tommy Hilfiger geen enkel spoor van korting te bekennen. Correct, want de officiële koopjesperiode gaat pas op 3 januari van start.

Eén muisklik verder, op de Nederlandse Tommy Hilfiger-website, zijn er wel volop koopjes te doen op 2 januari. Hier genieten klanten van 50% korting.

En ja hoor… op 3 januari is de Belgische website van Tommy Hilfiger aangepast en zijn er ook volop koopjes te doen. Echter tegen 30% korting op exact hetzelfde assortiment kleding als in de Nederlandse webshop.

Vraag is hoelang een sperperiode voor koopjes nog houdbaar is in een Europese en wereldwijde e-commerce context. Tommy Hilfiger heeft het alleszins wettelijk op orde en sluit zelfs leveringen in België uit voor bestellingen via de Nederlandse webwinkel.

Travel Trends 2012

Fri, 23 Dec 2011 14:52:19 +0100

Voor het tweede jaar op rij hebben we met ons bedrijf Travelmedia een heus trendrapport samengesteld. In Travel Trends 2012 geven negen vakmensen hun toekomstvisie over de (Belgische) reissector.

Dit jaar zijn de gastschrijvers Bram Clincke (Groupon), Kim Daenen (Brussels Airlines), Katelijne Haelters (Accor Hotels), Herman Konings (nXt), Jan Peeters (Travolon), Peter van den Steen (Thomas Cook Belgium), Antoon van Eeckhout (Vereniging Vlaamse Reisbureau’s), Catherine Van Holder (Nomadz.nu) en mezelf.

Travel Trends 2012 kan gratis gedownload worden via de website van Travelmedia of de Facebook-pagina van Travelmedia. Veel leesplezier!

Top 10 vakantiebestemmingen in de zomer van 2011

Thu, 01 Dec 2011 15:55:00 +0100

Gisteren maakte ABTO haar cijfers bekend van de afgelopen zomer. Dit zijn de tien populairste vakantiebestemmingen van de zomer van 2011 :

Frankrijk
Spanje
Turkije
Griekenland
Italië
Tunesië
Duitsland
Egypte
België
Oostenrijk

Voor het segment van citytrips waren dit de favoriete bestemmingen tijdens de afgelopen zomer :

Parijs
Londen
Barcelona
Rome
Praag
Lissabon
Venetië
Berlijn
Istanbul
Amsterdam

Ook zo kan je een hotelnacht verkopen...

Tue, 29 Nov 2011 17:09:00 +0100

Deze pendeldienst van de South Beach Hotel Group naar de luchthaven heb ik gespot in Miami. Ook zo kan je een overnachting in je hotels aan de man brengen… één en al belevenis :

Checked in friday morning.
Used fake name.
Drank with a local.
Danced with a stranger.
Ate something delicious I couldn’t pronounce.
Partied like a rockstar.
Slept like a baby.

Mijn openingsspeech van Travel 2011

Thu, 24 Nov 2011 10:54:00 +0100

Gisteren vond in Brugge de tweede editie plaats van ons jaarlijks congres over “online travel”. Alweer een uitverkochte editie met bijna 180 aanwezigen op Travel 2011.

Dit is de korte openingsspeech die ik gaf :

PhoCusWright 2011 conferentie in Miami

Tue, 22 Nov 2011 15:25:00 +0100

Enkele sfeerbeelden van de PhoCusWright 2011 conferentie in Miami op 15, 16 en 17 november :

PhoCusWright 2011 : verslag uit Miami

Tue, 22 Nov 2011 09:54:52 +0100

Na drie keer een PhoCusWright-conferentie tijdens ITB in Berlijn te hebben bijgewoond, zat ik afgelopen week in Miami op de eerste rij voor de-grote-echte-PhoCusWright-conferentie. Drie dagen lang woonden 1.400 aanwezigen uit 35 landen de conventie bij waar het kruim van online reiswereld samenkwam om te presenteren en te netwerken.

“In de online reiswereld is innovatie broodnodig om het onderscheid te maken”, zei Philip Wolf, oprichter en CEO van PhoCusWright (foto) in zijn openingsrede. Globaal gezien, groeit de reissector niet meer en moet je dus marktaandeel stelen van anderen om zelf te kunnen groeien.

Wolf maakte de vergelijking tussen “kings” en “hawks”. Waarbij de “kings” vasthouden aan vaste waarden en standaarden, terwijl de “hawks” voluit gaan voor innovatie en snelheid. “Hawks are crazy, rebellious and troublemakers”, maar het zijn zij die de toekomst van de reissector zullen uitmaken, beweert hij.

Enkele trends (niet louter beperkt tot de reissector) die Philip Wolf spot :

Het einde van on/off : reizigers zijn constant online, zoeken informatie op en verspreiden ook zelf informatie. Iedereen heeft iets te zeggen.
De snelheid waarmee nieuwe technieken worden geïmplementeerd is fenomenaal. In de VS maakt 35% van de bedrijven nu al gebruik van HTML5 in hun website.
Innovatieve bedrijven kunnen genieten van het vertrouwen van nieuwe markten : consumenten die open staan voor een ander soort van beleving die ze vroeger niet vonden, zoals bijvoorbeeld glamping.
Er is meer kapitaal dan ooit beschikbaar om innovatie te financieren.

Mijn dagelijkse verslagen over de PhoCusWright-conferentie zijn gepubliceerd op Travelupdate :

Het eerstvolgende PhoCusWright congres vindt opnieuw plaats in Berlijn tijdens ITB en dat op 7 maart 2012.

Mijn reactie op het HLN-artikel over "flash sales" reissites

Tue, 18 Oct 2011 09:11:00 +0200

Hieronder de e-mail die ik naar Paul Daenen, hoofdredacteur van “Het Laatste Nieuws”, heb gestuurd als reactie op een artikel dat dit weekend in de gedrukte krant is verschenen :

Beste meneer Daenen,
Beste Paul,

Uw journalist GVL beloofde “duidelijkheid te scheppen” in het artikel “Opgelet met reispromoties op het internet” dat dit weekend verscheen in uw krant “Het Laatste Nieuws”. Het artikel van een halve pagina bulkt echter van de flagrante onjuistheden. Aangezien vier van onze reiswebsites vernoemd worden, zie ik mij verplicht om zélf enige duidelijkheid te scheppen.

1. In het stuk wordt onze website MyTrip.be in één adem genoemd met een aantal andere initiatieven en concludeert uw journalist “dat je nog altijd beter rechtstreeks bij de originele aanbieders boekt”. Kan uw journalist het begrip “originele aanbieder” even definiëren aub? Wij bieden op MyTrip.be immers eigen (en vaak unieke) vakantieproducten aan die we zelf contracteren, samenstellen en verkopen. We doen dat op eenzelfde manier zoals heel wat aanbieders. Wij ZIJN gewoon een originele aanbieder!

2. “De websites stellen zich voor als een reisbureau, maar zijn zelden meer dan een reclamefolder”, lees ik. Uw journalist heeft er misschien over gekeken, maar wij ZIJN een reisbureau. We zijn zelfs lid van de Vereniging van Vlaamse Reisbureau’s. En in ons kantoor te Brugge werken reisagenten van vlees en bloed… vlot bereikbaar via telefoon en e-mail om de vakantiedroom van onze klanten waar te maken.

3. Verder schrijft uw journalist dat sites met “flitsaanbiedingen” niet verantwoordelijk zijn voor foutieve informatie of voor het geval er iets fout loopt. Begrijpt u hoe pijnlijk fout deze informatie is tot relatie met MyTrip.be? Ok, wij verkopen vakanties onder de noemer van “flash sales”, maar zijn daarom geen vrijbuiters. Ons bedrijf heeft een reisbureauvergunning bij Toerisme Vlaanderen en een verzekering bij De Europese, als reisbemiddelaar én als reisorganisator, zoals in het reisbureaudecreet is bepaald. Een MyTrip-klant geniet bij ons van dezelfde garanties zoals elke vergunde (“originele”) aanbieder.

4. De websites Vakantiepromos.be, Promovoyages.be en Vakantiestunt.be van ons bedrijf Travelmedia nv worden eveneens in het artikel vernoemd. Ik vraag mij af waarom uw journalist zijn lezers een abonnement op onze nieuwsbrief afraadt. Wij doen immers al enkele jaren succesvol aan “curated content” door het plaatsen van een selectie van reisaanbiedingen, tot grote tevredenheid van heel wat touroperators.

Ik kan niet anders dan concluderen dat uw journalist gemakshalve van een aantal (eigen) veronderstellingen is uitgegaan, want niemand binnen onze organisatie is gevraagd naar enige uitleg.

Jammer, want wij hadden een boeiend verhaal kunnen brengen over ondernemerschap, over een sterk wijzigende reissector, over ons business model, over het gewijzigde boekingspatroon van de consument, enz.

Jammer, want dit artikel doet onterecht afbreuk aan de passie, tijd en centen die we dagelijks investeren in onze projecten, in ons product en in onze klanten.

Jammer dat uw journalist het niet nodig vond om zich correct te laten informeren. Ons telefoonnummer en e-mailadres staat nochtans op al onze sites. Niettemin hierbij mijn persoonlijke contactgegevens voor een volgende keer : gsm 0475 47 20 50 of olivier@travelmedia.be.

Met hartelijke groet,

Olivier Dujardin
Gedelegeerd bestuurder Travelmedia nv
Zaakvoerder MyTrip bvba

Schudden voor vertrek

Fri, 14 Oct 2011 12:33:00 +0200

KLM pakt alweer uit met een leuke applicatie : de TripShake app voor iPhone en Android telefoons. Even schudden met je telefoon en KLM doet je een voorstel voor je volgende bestemming, inclusief prijs en de mogelijkheid om deze vlucht meteen te boeken. De voorgestelde bestemming kan je (uiteraard!) ook via sociale media delen met je vrienden.

De apps kan je hier downloaden : iPhone - Android

Het live verslag van de 'Online marketing & Social media in travel 2011' conferentie

Wed, 12 Oct 2011 14:01:00 +0200

Afgelopen maandag en dinsdag vond in Amsterdam de Online marketing & Social media in travel 2011 conferentie plaats van EyeForTravel. Ik heb grote delen van de conferentie live verslaan voor onze nieuwssite Travelupdate. Hieronder kan je dit live verslag nog even nalezen :

&amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;a href=”http://www.coveritlive.com/mobile.php/option=com_mobile/task=viewaltcast/altcast_code=f76552b8f9” _mce_href=”http://www.coveritlive.com/mobile.php/option=com_mobile/task=viewaltcast/altcast_code=f76552b8f9” &amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;Online Marketing &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp; Social Media Europe 2011&amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/a&amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;

Infographic : loyalty programma's en sociale media

Sun, 09 Oct 2011 10:35:00 +0200

De Cranfield University in Groot-Brittannië voerde recent een onderzoek naar hoe “frequent flyers” gebruik maken van sociale media. Enkele van de onderzoeks-resultaten werden mooi uitgewerkt in een infographic door de website SimpliFlying.

Infographic : key trends in mobile travel

Thu, 29 Sep 2011 15:02:38 +0200

Een nieuwe infographic, deze keer van de hand van EyeForTravel dat een rapport uitbracht over het gebruik van “mobile” in de reissector.