Travolution Summit 2009

Dinsdag vond in Londen de jaarlijkse Travolution Summit plaats. Ik was er niet bij, maar via Twitter (en de verslagen van een handvol bloggers) kon je het evenement toch een beetje van op afstand meevolgen. Enkele trends in online travel die tijdens de summit gesignaleerd werden :

• Vliegtickets worden als eerste geboekt, gemiddeld 44 dagen voor de afreisdatum. Een hotel wordt gemiddeld 42 dagen van tevoren geboekt. Voor een huurauto is dat 19 dagen.
• Onderzoek door Tripadvisor leert dat online klantenbeoordelingen meer vertrouwen geniet dan kranten.
• TripAdvisor groeit razendsnel : elke minuut komen er 20 nieuwe beoordelingen bij op de website. Dinsdag werd ook de Chinese versie van de website gelanceerd onder de naam DaoDao.com.
• "Boring is the new cool". Lufthansa zegt dat het eigenlijk een saai bedrijf is, maar daar tegelijk trots op is.
• Vakantiehuizen staan het grootste deel van het jaar leeg. Eigenaars brengen gemiddeld 30 dagen per jaar in hun vakantiehuis door... de rest van de tijd zouden die huizen verhuurd kunnen worden. Volgens HomeAway ligt daar nog een grote markt.
• "Innoveer door te vereenvoudigen", zegt de oprichter van Dopplr. Reiswebsites maken de fout om teveel functies en tools aan te bieden.
• In de UK doet de modale consument er 29 dagen over om een vakantie te boeken via internet. Er gaan 12 zoekopdrachten en 22 bezoeken aan verschillende reiswebsites aan vooraf.
• Bied bezoekers van een website geen garanties over online veiligheid. "Zo'n garantie maakt mensen nerveus over hun gegevens", zegt Graham Cooke van Google.

Tot slot nog een tweetal presentaties van de keynote sprekers tijdens de Travolution Summit :

• Improve your user experience to drive higher conversion : keynote door Graham Cooke, senior e-commerce manager bij Google UK
• The future for airlines : keynote door Gillian Gibson, vice president van Amadeus