Brussels Airlines website zonder logo
@Koen_Verbrugge van Thomas Cook wees me vandaag op de licht aangepaste website van Brussels Airlines. Opvallend (of net niet) is dat het logo van Brussels Airlines totaal ontbreekt op de site. Eens je in de boekingsflow komt, dan staat het logo er wel. Als regelmatige bezoeker en klant had ik het zelf niet eens in de gaten. Maar bij een kleine test in m'n omgeving, kon niemand van de 3 'proefpersonen' een merknaam kleven op bovenstaande screenshot. Misschien is de merknaam niet eens zo belangrijk... wel de 50% korting?
Over deze blog
Dit is de weblog van Olivier Dujardin (Max Management) over online travel marketing, affiliate marketing, seo, enz.
Categorieën
Wens je op de hoogte te blijven? Schrijf je dan in op onze RSS feed
Reacties
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Koen Verbrugge op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
Interessant! ;)
Dat brengt me naar het volgende:
TUI UK zag in tests dat ze in een weekend zonder enige korting online 50% minder verkopen. Of dat 50% van de klanten ook zonder korting koopt van de brand.
Expedia deed een andere test: het verkoopt hotels vlotter als ze wel de beschikbaarheid en prijs weergeven maar de naam van de 3e partij niet.
De vragen die ik voor mezelf heb zijn: Zijn grote merknamen nog een voordeel vandaag? Of gaat vooral om vindbaarheid + prijs/kwaliteit?
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Nils Geylen op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
Mijn gok? Gewoon vergeten.
Als het nu een teasercampagne was met een andere url, ok. Maar zeg me wie hier op terechtkomt en *niet* weet dat het om BA gaat?
Bovendien is de favicon niet veranderd. Als het dan zo'n bewuste beslissing was om 'merkloos' te gaan, dan hadden ze die wel weggehaald. Tenzij ze natuurlijk dat dan weer vergeten zijn...
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Barvee op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
Misschien is de conclusie dat een website nooit af is en dag na dag vraagt om bijgewerkt en getest te worden. Hoe groot of klein, hoe bekend of onbekend.
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Koen Verbrugge op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
@Nils mensen die via google komen hebben niet steeds op brand gezocht.. Die zijn op zoek naar producten, worden hier dus niet bekrachtigd door een 'bekend merk' op de landingspagina.
Vroeger was de longtail de 'unbranded search' misschien worden in de toekomst 'types producten' en niet 'merkproducten' de piek in de hausse-curve? Dan ken je een site als 'goedkoop' of 'kwalitatief', als 'avontuurlijk' of 'veilig' en niet als 'neckermann' of 'thomascook' dan schuiven ook de proiriteiten van hetgeen je afficheert op je pagina's.. bvb logo's of kortingen?
Het zijn maar hypotheses
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Koen Verbrugge op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
-> Wilt niet zeggen dat je (als je zoekt) niet ziet dat de site 'brussels airlines' is, maar wel dat prijsstrategie belangrijker en dus meer aanwezig is..
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Olivier op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
Het logo is ondertussen terug ;)
re: Brussels Airlines website zonder logo
Door Audrey Benoit op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
Hello,
Having read this week all the comments about the subject, I believed it would make sense I gave some insider feedback from Brussels Airlines on this topic. My name is Audrey and I am in charge of Brussels Airlines' e-Business, I'm therefore directly concerned about the promo itself and how the homepage advertised it. First of all, I apologize for responding in English. My Dutch is far from being good, and certainly not up to a sufficient level to write here. Maybe next time it will be fine, who knows ? :-)
First of all, how we arrived to that situation :
To be 100% honest when we designed the different skins we would set online during this promo, nobody actually noticed that the logo was missing. And the homepage went live as such. After one day of promo it was noticed, and I decided not to change it.
Why?
- first, I have an extremely limited amount of visitors (or even less than that) who arrive on www.brusselsairlines.com with no clue where they are. Among my accesses, a vast majority were direct access (these people type the URL and I assume they know what they are doing), newsletter accesses (from a newsletter with logo), natural search on the homepage access (where the brand is mentionned), PPC (brand mentionned as well), from affiliates (brands on banners / logos / text blogs) and from external links not related to the advertisement itself where in general the keyword used is 'Brussels Airlines". Therefore considering the amount of people arriving on brusselsairlines.com randomly and the vast majority who do know what is going on, and that I want to inform about the promotion, my choice is made; I leave a homepage that is adapted to my majority of customers. For sure, if you did not choose to arrive on a website you are on and see that, you have no clue what it is about. But I do not believe this happens so frequently on my side looking at my stats and how people arrive.
- second, when I organise promos like these, with all the volumes engages (and believe me, this sells alot) I prefer not messing too much with publications of updates. We are meant to have waterproof publication flows, but murphy's law being what it is, I prefer not having it touched while people are heavily booking, unless it is a critical issue.
- third, this promo was meant to be very heavily advertised - we put all the chances on our side. This action was a 7-day action, not a one-month one.
In light of these three factors I decided to leave the homepage as such.
What were the consequences ?
Well actually, apart this blog post that well-spotted that point there were none. On the contrary, we had a much higher ratio of people entering our online reservation system than all the promos we have been doing the past year. People didn't seem to be blocked by this.
Will I reproduce this ?
If we have a wide-spread belgian action which needs heavy communication and visibility, I will reconsider to do this again if it makes any sense or if space is needed and if the action is temporary. I will never do this on a european campaign where our brand is clearly not as known as in Europe.
As far as I am concerned, this action worked really fine and, yes, customers are far more attached into looking for a good deal than actually being secured by our logo.
I hope this helps and clarifies,
Looking forward to read you soon !
Audrey.
Thanx for the inside info
Door Koen Verbrugge op 10 september 2010 (6 maanden geleden)
Glad to see that this spontaneous experiment worked out that well.
We spotted the lack of a logo through our salesperson (Hope he doens't get caught selling logo-space now ;))
Thanx to Maxmanagement for hosting this discussion