Belgische reiswebsites kunnen beter

Uit de IAB-Barometer over de reissector waaruit ik gisteren enkele cijfers van 2008 citeerde, blijkt ook dat Belgische reiswebsites niet echt uitblinken in kwaliteit. De consument lijkt zich vooral te ergeren aan de kwaliteit van de geboden antwoorden op hun vragen. Design, snelheid en effici?ntie zijn criteria waar veel Belgische reissites ondermaats op scoren. De gemiddelde score van reiswebsites in ons land bedraagt 6,6%. Van de Belgische internetgebruikers die online hun vakantie boeken, deed 66% dat op de website van een merk dat ze reeds kennen. 55% boekt ook wel eens op een gespecialiseerde reiswebsite. En bijna een derde (32%) koopt op onbekende reiswebsites. Al is het IAB niet echt duidelijk over wat het verstaat onder "onbekende reiswebsite". 41% van de online kopers geeft aan om van reismerk te veranderen als de website niet voldoet aan de persoonlijke wensen. Merkentrouw kan je de online consument alvast niet noemen.