Alles voor de conversie

Bart De Waele van Netlash vroeg me, voor het tweede jaar op rij, een bijdrage te leveren aan het Online Trendrapport dat hij jaarlijks samenstelt. Het trendboekje 2010 is een lijvig rapport geworden met 60 bijdragen. Mijn stuk is getiteld "Alles voor de conversie" :

Eén van onze klanten is een toeristische dienst. Conversatie is nieuw voor hen. Een blog. Een Facebook-pagina. Sinds 2009 zijn ze helemaal mee. Alles voor de conversatie! Maar uiteindelijk worden ze op het hoofdkantoor afgerekend op het aantal Belgen dat hun land bezoekt. Dan wordt conversatie plots omgerekend naar conversie. In het aantal dagjesmensen. Of in weekendverblijven. In het aantal brochure aanvragen. Of het aantal inschrijvingen voor de nieuwsbrief.

Conversie wordt absolute prioriteit in 2010. Wie zijn zijn site vroeger vanuit branding-standpunt heeft gebouwd, moet die dringend herzien. Wie marketingcenten op het internet uitgeeft, moet zorgen voor conversie. Punt uit. De tools bestaan reeds om alles te meten. Alleen is er nog vaak sleutelwerk om de campagne of website conversiegedreven te maken. Met een duidelijke call-to-action. Een aantrekkelijke propositie. Een kristalhelder check-out proces. Noem maar op.

En nu we de conversie centraal plaatsen, willen we uiteraard ook het liefst zo performant mogelijk adverteren. Conversiegebaseerd dus. Zoals bij Google Adwords of (nog vrij onbekend) via affiliate marketing. Tweeduizend en tien wordt niet het einde van het CPM-advertentiemodel. Maar de druk wordt wel héél erg groot om ervan af te stappen. Uitgevers en reclameregies zullen steeds vaker rekening moeten houden met de wil van de adverteerder om af te rekenen op het resultaat van de campagne. Een hybride model lijkt me daarbij het eerlijkst. Een mix van CPM voor de branding en een CPA voor het resultaat. Gedeeld risico. Eerlijk toch? En transparant.