Blog

Gisteren ontdekte ik een vrij vernieuwende reiswebsite van Russische makelij. Op www.anywayanyday.com kan je zowel vliegtickets als een hotelverblijf reserveren. Meteen valt de "alternatieve" zoekmethode op. Intuïtief en met het gevoel van "aha, zo kan het ook" (in plaats van de o zo klassieke zoekbox op haast alle reissites).

Het kiezen van de data en de luchthaven van vertrek en aankomst gebeurt vingervlug in een paginabrede kalender.

In de resultatenlijst met de beschikbare vluchten zie je ogenblikkelijk alle details en prijzen. Duidelijk voorgesteld en bijzonder compleet met de mogelijkheid om je zoekopdracht te verfijnen. Ook de boeking zelf gebeurt in alle eenvoud.

Het zoeken van een beschikbaar hotel op AnywayAnyday.com is al even intuïtief (dat is absoluut het gepaste woord voor deze site). De manier van zoeken en navigeren zou perfect op een iPad thuis horen.

Ook in de resultatenlijst met beschikbare hotels kan je filteren, naar het aantal sterren, ligging, accomodatie (zoals internet, zwembad, parking, ...). De resultaten worden realtime op de onderste helft van de pagina geactualiseerd.

Het uiteindelijk boeken van het hotel gebeurt op één pagina. Bovenaan een synthese van wat je gaat reserveren, onderaan een duidelijk formulier voor je persoons- en betaalgegevens.

Al zijn er links en rechts nog mogelijke verbeterpunten, de website is een heuse verademing en toont dat het ook anders kan. Knap!

Booking.com, sinds enige tijd een onderdeel van Priceline, is één van de grootste websites voor hotelreservaties. Vanuit diverse bronnen heb ik de volgende recente cijfers over het bedrijf bijeen gesprokkeld : 

• Opgericht in 1996
• Overeenkomsten met 100.000 hotels in 98 landen
• Booking.com kantoren in 30 landen
• Website beschikbaar in 37 talen
• Meer dan 30 miljoen unieke bezoekers per maand
• Meer dan 6 miljoen hotelbeoordelingen
• Meer dan 4.000 affiliates en partners (zoals Ryanair, ...)
• 150.000 hotelovernachtingen per dag geboekt
• Vorig jaar werden in totaal 61 miljoen overnachtingen geboekt

Het idee voor een congres over "online travel" in België spookt al een hele poos door mijn hoofd. En dan is het nu eindelijk zover : Travel 2010 wordt het eerste dagvullend congres in België op 23 november 2010. Ik hoop dat we de reissector wat mee krijgen om er een succesvolle eerste editie van te maken.

De eerste vijf sprekers voor Travel 2010 zijn ondertussen bekend. Meer keynote-sprekers worden binnenkort aangekondigd, maar inschrijven tegen het Early Bird tarief is nu al mogelijk. Alle info vind je op www.travel2010.be. We kijken uit naar je inschrijving!

Hoe actief zijn onze Belgische reisaanbieders op Twitter? Op 9 augustus maakte ik een overzichtje van het aantal volgers ("following" en "followers" in Twitter-jargon), het aantal berichten dat geplaatst werd en de datum van het laatste bericht.

Algemeen is er weinig activiteit te bespeuren, hoewel het last minute seizoen toch enkele spelers aanzet tot het communiceren van promoties. Al bij al blijft Twitter nog "marginaal" voor de Belgische online reissector.

Touroperators :

Aanbieders van hotels en citytrips : 

Airlines : 

Vakantiehuizen : 

Vakantieparken :

Ook al is het faillissement nog niet uitgesproken door de rechtbank (maar wellicht onafwendbaar), het nieuws dat Sunworld/Mediterra ermee stopt, is voor sommige collega-touroperators al meteen aanleiding om campagne te voeren.

Het Nederlandse Adotravel adverteert met een niet te misverstane boodschap op het zoekwoord "sunworld" in Google. (Bedankt @simit_be voor de tip.)

Het wordt een vrij druk najaar om alle evenementen en congressen voor de reissector te bezoeken. Deze selectie staat in m'n agenda aangekruist :

• Top Resa 2010, 21-24 september in Parijs
  
• Travel Magazine E-Day : Social media, 30 september in Brussel
• Online marketing & social media strategies for travel Summit 2010, 5-6 oktober in Praag
• World Travel Market 2010, 8-11 november in Londen
• Travel 2010, 23 november in Brugge
• Brussels Travel Expo (BTExpo), 8-9 december in Brussel

Luchtvaartmaatschappijen hebben in 2009 wereldwijd ongeveer 11 miljard euro verdiend aan extra's naast de verkoop van vliegtickets. De inkomsten komen uit de verkoop van drankjes en maaltijden aan boord, maar ook uit commissies op hotelovernachtingen, autoverhuur, reisverzekeringen, enz. De luchtvaartsecor heeft zich, doorheen de jaren, heer en meester gemaakt in dit zogenaamde ancillary revenue.

Koploper is United Airlines dat in 2009 voor 1,5 miljard euro verdiende op deze manier, wat neerkomt op € 18,76 inkomsten per passagier bovenop de prijs van het vliegticket.

Ook Ryanair, dat bekend staat om z'n betalende extraatjes, verdient goed : meer dan 663 miljoen euro, wat goed is voor 22% van de totale omzet van de maatschappij.

De Amerikaanse lowcost maatschappij Allegiant verdient het meest per passagier, nl. € 24,89.

De cijfers komen uit een onderzoek van Amadeus en IdeaWorks. De complete top 10 vind je hier.

Je kan er moeilijk naast kijken : de reclamebanners met hotelaanbiedingen van Booking.com nadat je hun site hebt bezocht. En laat dat nu nét die hotels zijn die je op de website in detail bekeken hebt. Is het je nog niet opgevallen? Doe dan zelf even de test en bekijk een 3 à 4-tal hotels van een bepaalde bestemming. Als je daarna sites bezoekt die beeldadvertenties van het Google of Yahoo netwerk weergeven, dan is de kans bijzonder groot dat je een banner-op-maat van Booking.com te zien krijgt.

Booking.com is niet de enige adverteerder die van deze behavioral targetting techniek gebruik maakt. Ook de Belgische websites van Neckermann en Weekendesk (en heel wat Nederlandse reisaanbieders) zetten de techniek in. Allemaal werken ze samen met Criteo. Vandaar ook dat de banners er vaak uniform uitzien.

De techniek is vrij eenvoudig. Een script op de website van de adverteerder detecteert (net als een Google Analytics script) welke pagina's een bezoeker bekijkt zonder over te gaan tot een aankoop. De verzamelde informatie wordt daarna gebruikt om een banner-op-maat (die via een xml-feed wordt gevoed) weer te geven aan diezelfde bezoeker. De techniek is uiteraard ook voor e-commerce winkels bruikbaar, o.a. 3suisses en Bonprix maken er in België al gebruik van.

Adverteerders betalen aan Criteo een CPC-tarief per aangeklikte banner. Het bedrijf staat in voor de aggregatie van alle data en de inkoop (op CPM-basis) van mediaruimte. Zo kunnen ook landelijke reclameregies, zoals Beweb in ons land, hun onverkochte bannerruimte rentabiliseren. Wel even opletten dat je als adverteerder niet té vaak in beeld verschijnt.

Even een blogpost over een ingrijpende wijziging in mijn carrière. Deze week heb ik namelijk mijn participatie van 50% in The Online Company verkocht aan mijn mede-vennoot Dominique Tanaka. Door deze aandelenverkoop zet ik ook een stap opzij als directeur van dochteronderneming TradeTracker Belgium bvba (affiliate marketing). De deelname van The Online Company in Talking Heads bvba (social media) werd reeds verkocht aan Netlash.

Anderzijds heb ik deze week alle aandelen van Travelmedia nv overgenomen. Na 3 extreem boeiende (maar ook extreem drukke) jaren met The Online Company ga ik nu focussen op de uitbouw van Travelmedia. Ik blijf ook aan de slag als internetconsultant vanuit mijn bedrijfje Max Management.

Geen idee wat Travelmedia precies doet? Bekijk dan hier onze gloednieuwe brochure... 

Europe Assistance heeft zopas haar tiende Europese vakantiebarometer uitgebracht. Dit zijn enkele cijfers uit het onderzoek :

• 77% van de Belgische gezinnen gaat deze zomer met vakantie (6% groei tegenover vorig jaar)
• van de Belgische vakantiegangers trekt 89% naar het buitenland
• 57% van de Belgen boekt z'n vakantie via internet, het Europees gemiddeld ligt op 62%
• 40% van de reizigers gaat voor 2 weken op vakantie, maar liefst 36% trekt er voor 3 weken of langer op uit
• Frankrijk is veruit de populairste bestemming van de Belgen (40%), gevolgd door Spanje (14%) en Italië (13%)
• 65% van de Belgen gaat op vakantie met de auto, 32% met het vliegtuig, 5% met de bus en 4% met de trein
• 53% kiest voor een vakantie zonvakantie aan zee, 23% trekt op rondreis, 21% gaat naar het platteland, 20% kiest voor de bergen en 15% voor de stad
• het vakantiebudget ondervindt weinig invloed van de crisis : gemiddeld spenderen we € 2.325 aan vakantie