Max Management

1 op 4 Belgen kocht online in 2009

Dit artikel is geplaatst in E-commerce

Onze Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging, Vincent Van Quickenborne, communiceerde deze week in een persbericht enkele cijfers over e-commerce in ons land.

E-commerce heeft in België in 2009 een echte doorbraak gekend. Waar we jarenlang bleven hangen rond de 15% van de internetgebruikers die in de laatste drie maanden voor de enquête iets via internet gekocht hadden – halen we nu 25%. Dit is een stijging met meer dan 75% (78,5%) ten opzichte van 2008 (25% voor 2009 versus 14% in 2008). Zowel ten opzichte van de belangrijkste buurlanden als het Europese gemiddelde hebben we echter nog steeds een achterstand – ondanks de remonte in 2009.

Uit cijfers van betalingsprovider Ogone werden in het vierde kwartaal van 2009 elke maand 90 nieuwe webshops geopend.

Groupon e-commerce sites in opmars

Dit artikel is geplaatst in E-commerce

Na mijn blogpost over het private shopping model in e-commerce, merk ik de laatste weken een felle opmars van zogenaamde 'groupon'-websites. Groupon is een samentrekking van 'group' en 'coupon'. Deze websites stellen een unieke promotie voor die geldig wordt als een minimum aantal bezoekers intekent op het aanbod. Daarbij rekenen de sites op het sociale netwerk van de kopers die anderen motiveren om eveneens op het aanbod in te gaan. De koppeling met Twitter en Facebook is dus prominent aanwezig op dit soort websites. Ander kenmerk is het regionale karakter van de aanbiedingen. Zo kunnen plaatselijke restaurants, winkels, bioscoopzalen, enz... hun voordeel halen uit internetaanbiedingen.

Eén van de bekendste voorbeelden in de VS is de site Groupon.com. Je vindt er een 'daily deal' voor de stad van je keuze, bijvoorbeeld New York (maar ook een pak andere Amerikaanse steden en sinds kort ook Londen) : van korting op een musicalticket tot een restaurantbezoek. Van een speciaal wellnessarrangement tot korting op een bepaald kledingstuk. Het geeft de klassieke kortingsbon een nieuwe dimentie.

Het schema van een goede groupon-site er volgens mij zo uit : 

Belangrijke ingrediënten zijn : 

• Een supereenvoudige aanpak : 1 dag, 1 deal, 1 stad
• Beperkt in de tijd : de deal kan je enkel vandaag kopen
• Zet kopers aan tot het werven van nieuwe kopers
• Geen 'klassieke saaie kortingsbon', maar een concrete belevenis tegen een aantrekkelijke prijs

5 reistrends voor 2010

Dit artikel is geplaatst in Travel marketing

In de reisbijlage van De Standaard werden dit weekend 5 reistrends voor 2010 opgesomd : 

All inclusive

De Belg blijft graag op reis gaan, zelfs in economisch moeilijke tijden, maar hij weet liefst vooraf zoveel mogelijk wat die vakantie zal kosten. Vroegboek-, kinder- en andere kortingen kunnen daarbij helpen. Maar de formule die het goed blijft doen, is de all-inclusive. Meer dan zeven op de tien landgenoten die met het vliegtuig vertrekken, kiezen ervoor. Enig probleem: all-inclusivereizigers komen (te?) weinig uit hun resort en leren bestemming te weinig kennen.

Slow holiday

Nog een budgetvriendelijke vakantieformule is kamperen. De vele landgenoten die daarvoor kiezen, organiseren hun vakantie vaak zelf. De reissector probeert van die interesse een graantje mee te pikken: moderne tenten met meerdere slaapruimtes, echte bedden, uitgeruste keukens tot stacaravans met modern comfort duiken steeds meer op op onze markt, vaak met interessante instaptarieven. Maar wellicht past zo'n vakantiebeleving ook in de ruimere interesse om in een natuurlijke en rustgevende omgeving te onthaasten. Initiatieven als SlowHoliday kennen (in Italië) alvast groeiend succes, en ook wellness- en yoga-gerelateerde reisconcepten blijven opduiken.

Dichtbij in de lift

Verre (vlieg)bestemmingen moeten het in crisistijden afleggen tegen een vakantie met de auto. Touroperator Neckermann heeft zijn aantal dichtbij-vakantiearrangementen alvast vervijfvoudigd. Frankrijk ontving in 2009 ook al meer Belgische vakantiegangers. In regio's als Pas-de-Calais of de Elzas maken Belgen een belangrijk aandeel van het klantenbestand uit. Maar ook (kortere) trips in eigen land blijven populair. Evenementen zoals een Ensorjaar helpen om de kust ook buiten het zomerseizoen als bestemming te profileren. Steeds meer Vlamingen ontdekken trouwens de charme van een vakantie (zeker met kinderen) op de boerderij, in Vlaanderen en Wallonië.

Duurzaam is ordewoord

Duurzaam logeren kan bezuiden de taalgrens in ecogîtes en Vlaanderen beschikt sinds dit jaar over een aantal milieuvriendelijke logiesadressen (Groene Sleutel). Het nieuwe Domaine des Trois Forêts van Center Parcs, dat in mei opent, gaat prat op zijn duurzame aanpak en bouwwijze. Jetair stelt dan weer voor het eerst in de zomerbrochures hotels met een eco-label voor. Toch blijft duurzaam reizen vaak een moeilijke oefening: de term ‘eco' is immers evenzeer een marketingtool. En CO2-reductie-initiatieven zoals Green Seat blijven vooralsnog gebaseerd op vrijwilligheid. Maar kleinschalige initiatieven als graag-traagvakanties, wandelen met ezeltjes of wandel- en fietsvakanties kunnen rekenen op een groeiend aantal adepten.

Butler inbegrepen

Hoewel ook het luxesegment te lijden heeft gehad onder de crisis, zijn er nog steeds mensen die een flink budget hebben om aan reizen te spenderen. Privacy en rust zijn belangrijke elementen voor deze vaak veeleisende klanten, dus proberen hoteliers daar ook op in te spelen. Een aantal resorts, onder meer in de Caraïben, weert daarom kinderen en werkt met ‘adults only'. Een nieuwere trend zijn hoteldomeinen, onder meer in Turkije en Griekenland, waar klanten kunnen verblijven in meer afgelegen villa's. Die beschikken vaak over een privézwembad, en in sommige gevallen kunnen gasten ook een beroep doen op een butler. Op Mauritius wordt dat concept nog verfijnd: gasten kunnen er verblijven in een Club Med, maar binnen het domein is een speciaal terrein voorbehouden voor gloednieuwe luxevilla's. Elke villa heeft een privézwembad, een butler staat ter beschikking én de gasten kunnen gebruik maken van de (sport)faciliteiten van de Club. Het spreekt voor zich dat aan al die formules een (stevig) prijskaartje hangt.